日前，郭女士向九派新闻反映，其乘坐滴滴顺风车途中，不慎将手机遗失。后来司机称找到手机，却向她索要 1888 元。8 月 7 日，滴滴客服表示，平台正和司机就此事沟通协商，但暂无处理结果。
郭女士回忆，7 月 25 日上午，她与同伴搭乘滴滴顺风车从苏州前往嘉兴，下车瞬间便意识到手机遗忘在后座，但车辆已驶离。郭女士当即用同伴手机拨打司机电话，始终无人接听，转而拨打自己遗失的手机，起初设备仍可正常响铃，后来显示关机。
郭女士的手机购买记录。图 / 受访者提供
郭女士第一时间联系滴滴平台介入，客服反馈说，司机称未在车内找到手机。郭女士随后在嘉兴报警。据郭女士提供的通话录音，在与司机取得联系后，郭女士主动提出愿意支付几百元作为酬劳感谢，司机否认见过手机："我确实没看到，看到的话我可以拿给你，这种手机对我来说没有用。"
为核实手机去向，郭女士通过登录苹果 ID 查看手机定位。画面显示，她的手机定位变化与司机的行车路线高度重合。当晚 8 时，司机应平台要求配合搜查。郭女士与同伴细致排查了车内每一处角落，连抱枕夹层都逐一翻看，未找到手机，自此手机定位彻底停止更新。
7 月 27 日晚，司机通过平台告知，已在座椅夹缝中找到手机，但司机称遭到郭女士辱骂，要求郭女士向其支付 1888 元。据郭女士提供的通话录音，平台工作人员调取双方沟通录音，未发现郭女士存在辱骂行为。
为顺利取回存有大量资料的手机，郭女士曾向司机致歉，表示寻物心切言语较为急躁，愿意承担合理路费、辛苦费，希望约定在公共场所当面取回手机。据郭女士提供的聊天记录，司机表示"不可能你这样我就直接给你""和平台对接，如果是好了，你随时可以过来取手机"" 1888 看你们的态度""再处理不好我就要拔卡了" …… 郭女士指出其行为涉嫌敲诈勒索，司机回应"随时奉陪"。
郭女士和司机的聊天记录。图 / 受访者提供
8 月 6 日，郭女士就上述事宜向江苏省信访局提供了相关材料，并准备联系律师起诉司机。7 日下午，记者通过郭女士提供的订单号联系滴滴客服，一名工作人员表示，平台正就此事和司机沟通协商，目前暂无处理结果。据此前郭女士提供的通话录音，滴滴的工作人员曾向郭女士反馈称，"司机涉及违规，我们肯定会封禁他的账号"。
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